FAQs
Wie kann ich die richtige Passform sicherstellen?
Um die richtige Passform zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Größentabelle auf den Produktseiten zu konsultieren. Es ist wichtig, Ihren Körper genau zu messen und Ihre Maße mit unserer Größentabelle zu vergleichen, um die beste Größe für Ihren Bedarf zu finden.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten keine Rückerstattungen bei Meinungsänderungen an. Sollte ein Artikel jedoch fehlerhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, haben Sie gemäß australischem Verbraucherschutzgesetz Anspruch auf eine Rückerstattung. Aus hygienischen Gründen können wir Bademode, Unterwäsche und Ohrringe nicht zurücknehmen oder umtauschen.
Handelt es sich hierbei um Originalartikel?
Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine große Produktauswahl anzubieten. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir mit den von uns vertriebenen Marken nicht verbunden sind. Die auf unserer Website angebotenen Artikel können gebraucht, Vintage oder von Drittanbietern stammen.
Die von uns angebotenen Artikel sind „Dupes“, d. h. sie sind von Luxusmode inspiriert, stellen aber keine Fälschungen oder exakten Kopien dar. Unsere Stücke bieten ähnliche Stile zu erschwinglichen Preisen und bieten das Aussehen und die Haptik hochwertiger Marken ohne die höheren Kosten.
Wir übernehmen keine Garantie für die Echtheit eines Produkts und stellen auch nicht sicher, dass es sich bei einem Artikel um ein offizielles oder lizenziertes Produkt der Marke handelt. Mit dem Kauf auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie den Kauf auf eigenes Risiko tätigen.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus unseren Lagern in den USA und China (je nach Kundenstandort und Produkt).
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 19-15 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international. Bitte beachten Sie jedoch, dass Zölle, Abgaben und Steuern für Ihre Bestellung vom Kunden zu tragen sind. Muse Swim Club haftet nicht für Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder unser Support-Team, um eine Reklamation einzureichen. Bewahren Sie vor der Reklamation bitte das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigte Ware auf.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@museswimclub.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Bestellung.