Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo garantizar el ajuste correcto?
Para asegurar el ajuste perfecto, recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en las páginas del producto. Es fundamental medirse con precisión y comparar sus medidas con nuestra tabla de tallas para elegir la talla ideal.
¿Cuál es su política de devolución?
No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Sin embargo, si un artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción, tiene derecho a un reembolso según la Ley Australiana del Consumidor. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de trajes de baño, ropa interior ni pendientes.
¿Son estos artículos auténticos?
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una amplia selección de productos. Sin embargo, queremos aclarar que no estamos afiliados a ninguna de las marcas que vendemos. Los artículos que ofrecemos en nuestro sitio pueden ser de segunda mano, vintage o de proveedores externos.
Los artículos que ofrecemos son imitaciones, es decir, están inspirados en la moda de lujo, pero no son imitaciones ni copias exactas de diseños. Nuestras piezas ofrecen estilos similares a precios asequibles, con la apariencia de marcas de alta gama sin el costo extra.
No garantizamos la autenticidad de ningún producto ni declaramos que sea un producto oficial o con licencia de la marca. Al comprar en nuestro sitio, usted reconoce y acepta que compra bajo su propio riesgo.
¿Desde donde realizan envíos?
Realizamos envíos desde nuestros almacenes tanto en EE. UU. como en China (dependiendo de la ubicación del cliente y del producto).
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, con un plazo de entrega promedio de 19 a 15 días hábiles. Recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Sin embargo, tenga en cuenta que los aranceles, aranceles e impuestos aplicados a su pedido son responsabilidad del cliente. Muse Swim Club no se responsabiliza de ningún cargo aplicado durante o después del envío.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega dañado, comuníquese directamente con la empresa de transporte o con nuestro equipo de soporte para presentar una reclamación. Es importante guardar todo el material de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a contact@museswimclub.com. Estamos a su disposición para ayudarle con cualquier consulta o problema que pueda tener con su pedido.